Política de frete
Política de Envio
Universo das Joias — Política de Envio
Cuidamos de cada detalhe para que a sua joia chegue até você com segurança e dentro do prazo esperado.
Prazo de processamento Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
Modalidades de envio Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento do checkout, com base no seu CEP.
- PAC: prazo estimado de 8 a 15 dias úteis após o despacho
- SEDEX: prazo estimado de 2 a 5 dias úteis após o despacho
- Transportadoras parceiras: prazo informado no momento da compra
Rastreamento Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Embalagem Todas as joias são enviadas em embalagens especiais, projetadas para proteger as peças durante o transporte e garantir que cheguem em perfeito estado. A embalagem também é ideal para presentear!
Atrasos e extravios Em casos de atraso além do prazo estimado ou extravio, entre em contato com a nossa equipe. Faremos todo o possível para resolver a situação rapidamente, incluindo o acionamento do seguro de envio quando aplicável.